Colectivos en Santa Fe: dónde presentar el reclamo
La Municipalidad de Santa Fe tiene habilitados varios canales para que los usuarios puedan expresar sus quejas y sugerencias. A continuación, te detallamos los pasos para realizar un reclamo:
- Vía telefónica: podés comunicarte con la línea gratuita 0800-777-5000, donde serás atendido por personal capacitado para recibir tu reclamo. Es importante proporcionar todos los detalles del incidente, como el número de línea, el horario y cualquier dato relevante sobre el chofer.
- Formulario online: en el sitio web oficial de la Municipalidad de Santa Fe, encontrarás un formulario de contacto específico para reclamos sobre el transporte público. Accede a www.santafeciudad.gov.ar y completa el formulario con la información requerida.
- Atención presencial: si preferís hacer el reclamo en persona, puedes dirigirte a las oficinas de atención al ciudadano ubicadas en el Palacio Municipal (Salta 2951). El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 13:00 horas.
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Qué información incluir en el reclamo
Para que tu reclamo sea procesado de manera efectiva, asegúrate de incluir la siguiente información:
- Número de línea e interno del colectivo.
- Fecha y hora del incidente.
- Descripción detallada del comportamiento del chofer.
- Tus datos personales para seguimiento del reclamo (nombre, DNI, teléfono o email).
Qué sucede después de realizar el reclamo
Una vez presentado el reclamo, la Municipalidad de Santa Fe se encargará de investigar el incidente. Dependiendo de la gravedad del caso, se tomarán las medidas correspondientes, que pueden ir desde una amonestación hasta la suspensión del chofer.
Realizar un reclamo no solo ayuda a mejorar el servicio de transporte público, sino que también contribuye a que todos los usuarios disfruten de un viaje seguro y respetuoso.
